Статья рассказывает о различии между Hard и Soft skills, их значимости в бизнесе и том, как они влияют на рост компании. Автор подчеркивает, что для успешного развития бизнеса необходимо иметь и твердые, и мягкие навыки, и что на более высоких позициях Soft skills играют более важную роль. В конце статьи автор предлагает свою программу QUANTUM для анализа и устранения узких мест в бизнесе.